اندماج
يعد التكامل ضمن نظامنا الأساسي ميزة رائعة تمكنك من إنشاء اتصالات بين برنامج الدردشة الآلي الخاص بك والخدمات الخارجية، بما في ذلك واجهات برمجة التطبيقات التابعة لجهات خارجية. يخدم هذا التكامل أغراضًا مختلفة، مثل زيادة قدرات برنامج الدردشة الآلي الخاص بك بميزات جديدة، وتمكين استرجاع البيانات أو تخزينها، وتسهيل الإجراءات الواقعية.
واجهات برمجة التطبيقات التابعة لجهات خارجية هي واجهات برمجية توفر وظائف متخصصة، ومصممة لتستخدمها تطبيقات البرامج الأخرى. على سبيل المثال، هناك واجهات برمجة التطبيقات المتاحة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وجلب معلومات الطقس والمزيد.
من خلال دمج واجهات برمجة التطبيقات التابعة لجهات خارجية في نظامنا الأساسي، يمكنك تعزيز إمكانات برنامج الدردشة الآلي الخاص بك بشكل كبير، مما يجعله أكثر قوة وقدرة على التكيف. على سبيل المثال، يمكنك التكامل بسلاسة مع واجهة برمجة تطبيقات الدفع لتمكين المستخدمين من إجراء الدفعات مباشرة داخل برنامج الدردشة الآلي الخاص بك.
هناك أربعة قطاعات تكامل في منصتنا. وسوف نتعلم كل جزء واحدا تلو الآخر. هم:
- بريد إلكتروني
- رسالة قصيرة
- المستجيب
- التجارة الإلكترونية
بريد إلكتروني
في منصتنا، يوفر لك تكامل البريد الإلكتروني القدرة على إنشاء اتصالات بين برنامج الدردشة الآلي الخاص بك ومقدمي خدمات البريد الإلكتروني الخارجيين (ESP)، مثل SMTP (بروتوكول نقل البريد البسيط) أو Mailgun أو Postmark. يعمل هذا التكامل على تمكين برنامج الدردشة الآلي الخاص بك من إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني، مما يوفر مجموعة واسعة من الوظائف، بما في ذلك:
- إرسال رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية للمشتركين الجدد.
- إرسال رسائل بريد إلكتروني للإشعارات عندما يشارك المستخدمون في إجراءات محددة، مثل التسجيل في خدمة أو إجراء عملية شراء.
- توزيع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بسلة التسوق المهجورة على المستخدمين الذين أضافوا عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم ولكنهم لم يكملوا عملية الشراء بعد.
- بدء تسلسلات بريد إلكتروني آلية تهدف إلى رعاية العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء.
- إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالدعم إلى المستخدمين الذين أرسلوا التذاكر أو اتصلوا بدعم العملاء.
من خلال الاستفادة من تكامل البريد الإلكتروني لمنصتنا، يمكنك تسخير قوة الاتصال عبر البريد الإلكتروني بشكل فعال لإشراك المستخدمين وتعزيز تجربتهم، مع تبسيط الجوانب المختلفة لعمليات عملك أيضًا.
لدمج مزود خدمة البريد الإلكتروني، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- ابدأ بالوصول إلى لوحة المعلومات الخاصة بك، ثم قم بالتمرير لأسفل إلى قسم "الإدارة".
- حدد موقع الخيار "التكامل" وانقر عليه.
- ضمن قائمة التكامل، انقر فوق فئة "البريد الإلكتروني".
- لإعداد ملف تعريف جديد لمزود خدمة البريد الإلكتروني، انقر فوق الزر "جديد" بجوار ملف تعريف البريد الإلكتروني.
- ولأغراض هذا الدليل، سنوضح العملية باستخدام Mailgun باعتباره مزود خدمة البريد الإلكتروني الذي تم اختياره. لذلك، انقر فوق الخيار `Mailgun`.
- الآن، تابع إكمال النموذج لإنشاء ملف تعريف ميلجون الخاص بك. يمكن العثور على المعلومات اللازمة لملء هذا النموذج في حساب ميلجون الخاص بك.
- بعد ملء المعلومات المطلوبة، انقر فوق الزر "حفظ" لإنهاء إعداد ملف تعريف Mailgun الخاص بك.
باتباع هذه الخطوات، سيتم إنشاء تكامل مزود خدمة البريد الإلكتروني في بريد بنجاح.
رسالة قصيرة
يشير تكامل الرسائل القصيرة في منصتنا إلى دمج وظيفة الرسائل القصيرة (خدمة الرسائل القصيرة) في نظام chatbot الخاص بنا. فهو يسمح لروبوتات الدردشة الخاصة بنا بإرسال واستقبال الرسائل النصية، مما يمكّن الشركات من التفاعل مع عملائها من خلال قنوات الرسائل النصية القصيرة. يمكن استخدام هذا التكامل لأغراض مختلفة، مثل:
توفير دعم العملاء: يمكن لروبوتات الدردشة الإجابة على أسئلة العملاء الشائعة وتوفير تحديثات الطلب وحل المشكلات عبر الرسائل القصيرة.
إرسال الإشعارات: يمكن لروبوتات الدردشة إرسال إشعارات حول المنتجات الجديدة والعروض الترويجية والأحداث القادمة.
إجراء الاستطلاعات: يمكن لروبوتات الدردشة جمع تعليقات العملاء وبيانات الاستطلاع عبر الرسائل القصيرة.
تسهيل المعاملات: يمكن لروبوتات الدردشة معالجة المدفوعات وإكمال عمليات الشراء عبر الرسائل النصية القصيرة.
فيما يلي بعض الأمثلة المحددة لكيفية استخدام الشركات لتكامل الرسائل القصيرة في منصتنا:
- يمكن لمتجر البيع بالتجزئة استخدام تكامل الرسائل القصيرة لإرسال إشعارات للعملاء حول الوافدين الجدد والمبيعات وتنبيهات العودة إلى المخزون.
- يمكن للمطعم استخدام تكامل الرسائل القصيرة للسماح للعملاء بتقديم الطلبات وإجراء الحجوزات وتلقي تحديثات الطلب.
- يمكن لشركة السفر استخدام تكامل الرسائل القصيرة لإرسال تحديثات حالة الرحلة للعملاء وبطاقات الصعود إلى الطائرة وتذكيرات خط سير الرحلة.
- يمكن لشركة الخدمات المالية استخدام تكامل الرسائل القصيرة لإرسال تنبيهات حساب العملاء وإشعارات المعاملات ومساعدة دعم العملاء.
لدمج مزود خدمة الرسائل القصيرة، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- ابدأ بالوصول إلى لوحة المعلومات الخاصة بك، ثم قم بالتمرير لأسفل إلى قسم "الإدارة".
- حدد موقع الخيار "التكامل" وانقر عليه.
- ضمن قائمة التكامل، انقر فوق فئة "الرسائل القصيرة".
- لإعداد ملف تعريف جديد لمزود خدمة الرسائل القصيرة، انقر فوق الزر "جديد" بجوار ملف تعريف الرسائل القصيرة.
- ولأغراض هذا الدليل، سنوضح العملية باستخدام Twilio باعتباره مزود خدمة الرسائل القصيرة الذي تم اختياره. لذلك، انقر فوق الخيار `Twilio`.
- الآن، تابع إكمال النموذج لإنشاء ملف تعريف تويليو الخاص بك. يمكن العثور على المعلومات اللازمة لملء هذا النموذج في حساب تويليو الخاص بك.
- بعد ملء المعلومات المطلوبة، انقر فوق الزر "حفظ" لإنهاء إعداد ملف تعريف Twilio الخاص بك.
باتباع هذه الخطوات، سيتم إنشاء تكامل مزود خدمة تويليو الرسائل القصيرة الخاص بك بنجاح.
المستجيب
يتيح تكامل الرد التلقائي لمنصتنا لروبوتات الدردشة جمع رسائل البريد الإلكتروني من المستخدمين، وإذا لزم الأمر، استجابات مبرمجة مسبقًا لاستفسارات المستخدم. يتيح ذلك لروبوتات الدردشة التعامل مع الاستفسارات وتقديم المساعدة السريعة وزيادة الكفاءة وتحسين تجربة المستخدم من خلال الرد بالمعلومات ذات الصلة وفي الوقت المناسب.
لدمج مزود خدمة المستجيب، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- ابدأ بالوصول إلى لوحة المعلومات الخاصة بك، ثم قم بالتمرير لأسفل إلى قسم "الإدارة".
- حدد موقع الخيار "التكامل" وانقر عليه.
- ضمن قائمة التكامل، انقر فوق فئة "المستجيب".
- لإعداد ملف تعريف مزود خدمة المستجيب الجديد، انقر فوق الزر "جديد" بجوار ملف تعريف المستجيب.
- ولأغراض هذا الدليل، سنوضح العملية باستخدام Sendinblue باعتباره مزود خدمة الرد المختار. لذلك، انقر فوق الخيار `Sendinblue`.
- الآن، تابع إكمال النموذج لإنشاء ملفك الشخصي على سندينبلو. يمكن العثور على المعلومات اللازمة لملء هذا النموذج في حساب سندينبلو الخاص بك.
- بعد ملء المعلومات المطلوبة، انقر فوق الزر "حفظ" لإنهاء إعداد ملف تعريف Sendinblue الخاص بك.
باتباع هذه الخطوات، سيتم إنشاء تكامل مزود خدمة البريد الإلكتروني في Sendinblue بنجاح.
التجارة الإلكترونية
يتيح تكامل الرد التلقائي لمنصتنا لروبوتات الدردشة جمع رسائل البريد الإلكتروني من المستخدمين، وإذا لزم الأمر، استجابات مبرمجة مسبقًا لاستفسارات المستخدم. يتيح ذلك لروبوتات الدردشة التعامل مع الاستفسارات وتقديم المساعدة السريعة وزيادة الكفاءة وتحسين تجربة المستخدم من خلال الرد بالمعلومات ذات الصلة وفي الوقت المناسب.
لدمج مزود خدمة المستجيب، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- ابدأ بالوصول إلى لوحة المعلومات الخاصة بك، ثم قم بالتمرير لأسفل إلى قسم "الإدارة".
- حدد موقع الخيار "التكامل" وانقر عليه.
- ضمن قائمة التكامل، انقر فوق فئة "التجارة الإلكترونية".
- لإعداد ملف تعريف مزود خدمة المستجيب الجديد، انقر فوق الزر "جديد" بجوار ملف تعريف التجارة الإلكترونية.
- ولأغراض هذا الدليل، سنوضح العملية باستخدام WooCommerce باعتباره مزود خدمة الرد المختار. لذلك، انقر فوق خيار "WooCommerce".
- الآن، تابع إكمال النموذج لإنشاء ملف تعريف ووكومرس الخاص بك. يمكن العثور على المعلومات اللازمة لملء هذا النموذج في حساب ووكومرس الخاص بك.
- بعد ملء المعلومات المطلوبة، انقر فوق الزر "حفظ" لإنهاء إعداد ملف تعريف ووكومرس الخاص بك.
باتباع هذه الخطوات، سيتم إنشاء تكامل مزود خدمة الرسائل القصيرة ووكومرس الخاص بك بنجاح.